Support
Support Policy — MOMO First
Stand: 7. September 2026
MOMO AI is your first support contact
Alle Produkt-Supportanfragen für MOMO AI und OpenOS werden zuerst direkt an MOMO AI gestellt.
MOMO versucht, die Anfrage unmittelbar zu lösen.
Falls MOMO feststellt, dass menschliche Bearbeitung notwendig ist, wird die Supportanfrage einschließlich der für die Lösung erforderlichen Informationen an ein autorisiertes Mitglied des SEBKLAEY/OpenOS-Teams weitergeleitet.
Der Nutzer muss denselben Sachverhalt nicht erneut erklären.
MOMO zeigt beim Weiterleiten klar an: „Ich leite diese Anfrage jetzt an das OpenOS-Team weiter."
Hinweise
Supportanfragen sollten keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder unnötige besonders sensible Personendaten enthalten.
Formelle Datenschutz-, Vertrags- oder rechtliche Mitteilungen können unabhängig davon an sebklay@me.com gerichtet werden (SEBKLAEY – Sebastian Kläy, Dorfstrasse 17, 3054 Schüpfen, Schweiz).