Support
Support Policy — PHA First
Stand: 7. September 2026
PHA AI is your first support contact
Alle Produkt-Supportanfragen für PHA AI und OpenOS werden zuerst direkt an PHA AI gestellt.
PHA versucht, die Anfrage unmittelbar zu lösen.
Falls PHA feststellt, dass menschliche Bearbeitung notwendig ist, wird die Supportanfrage einschließlich der für die Lösung erforderlichen Informationen an ein autorisiertes Mitglied des SEBKLAEY/OpenOS-Teams weitergeleitet.
Der Nutzer muss denselben Sachverhalt nicht erneut erklären.
PHA zeigt beim Weiterleiten klar an: „Ich leite diese Anfrage jetzt an das OpenOS-Team weiter."
Hinweise
Supportanfragen sollten keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder unnötige besonders sensible Personendaten enthalten.
Formelle Datenschutz-, Vertrags- oder rechtliche Mitteilungen können unabhängig davon an [LEGAL-E-MAIL] gerichtet werden.